Aktuelles

Neuigkeiten

19. Februar 2018 18:02

Netzausfall am Samstag 

Zu einem kurzen Ausfall von Fernsehen, Internet und Telefon kam es am Samstag, 17. Februar um die Mittagszeit. Das war wegen der laufenden Olympiaübertragung natürlich ärgerlich. Nach einem Stromausfall in Teilen des Stadtgebietes mussten wir einige unserer Systeme wieder hochfahren. Wir bitten um Verständnis, dass auch bei sofortigem Einsatz unserer Techniker die Instandsetzung etwas Zeit beansprucht. Wenn Sie in so einem Fall bei uns telefonisch nicht „druchkommen“, melden viele Kunden die Störung, so dass wir garantiert schon Bescheid wissen. Außerdem erhalten wir von wichtigen Komponenten automatisch eine Fehlermeldung. Wir verbessern laufend unser Netz für eine möglichst ungestörte Versorgung.
Für den Fall des Ausfalles wissen Sie: wir sind vor Ort und haben bisher alle Störungen innerhalb weniger Stunden wieder behoben.

17. Februar 2018 10:02

Werber wieder unterwegs

Telekom-Jacke an und los geht`s: Wie schon im November versuchen Telekom-Beauftragte Anschlusse für Internet, Telefon und Fernsehen an der Haustür zu verkaufen. Wir lehnen derlei Praktiken ab und kommen nur zu Ihnen, wenn Sie uns vorher bestellt haben.
Verbraucherzentrale rät zur Vorsicht

17. Februar 2018 09:02

Was tut man bei schönem Februarwetter ?
Glasfaserkabel verlegen !

16. Februar 2018 11:02

Es geht zu Ende mit analogem Fernsehen

Die Satellitenübertragung wurde schon 2012 beendet, nun ist es auch im BK-Netz soweit: Bis zum Frühjahr 2018 werden auch wir die Anzahl der im alten analogen PAL-Standard übertragenen Sender verringern. Alle derzeit zusätzlich analog übertragenen Programme stehen digital in bester Qualität über das Kabelnetz zur Verfügung. Ihr Fernsehgerät kann diese mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits empfangen. Nach einem Sendersuchlauf im Bereich DVB-C sind die Sender da. Möglichweweise befinden sich diese schon in Ihrer Programmliste auf einem hinteren Platz. Die Sendereinstellung können Sie auch gern uns überlassen – Anruf genügt !

Vergeleichen Sie selbst:

analog PAL 720 x 576 Bildpunkte — digital HD 1920 x 1080 Bildpunkte

 

12. Februar 2018 09:02

teilweiser Internetausfall behoben

Einieg Kunden , z.B. auf em Brocken, kamen am Morgen des 12. Februar nicht ins Internet. Ursache war ein Softwarefehler in der zentralen Systemtechnik.

5. Februar 2018 11:02

Caddy in neuem Design

Auch unsere Fahrzeuge bekommen den neuen Look. Viele davon fahren übrigens schon jahrelang umweltfreundlich mit Erdgas von unseren Stadtwerken.

20. Januar 2018 11:01

Sturm überstanden

Unsere technischen Anlagen haben den Sturm gut überstanden. Es gab nur wenige wetterbedingte kurzzeitige Störungen.
Aktuell beseitigen wir viele Sturmschäden an privaten Satellitenantennen. Ein Kabelanschluss ist doch die bessere Lösung…

13. Januar 2018 10:01

Netzarbeiten Hasserode

Am Donnerstag, 25. Januar 2017, arbeiten wir zur Qualitätsverbesserung an einigen Strecken der NE 3 im BK-Netz Hasserode.
Deshalb kann es zu kurzzeitige Unterbrechungen der Versorgung kommen.

9. Dezember 2017 15:12

Netzausbau aktuell

Heuer & Sack hat bereits in den letzten Jahren die firmeneigenen Breitbandkabelnetze im Harzblick, Stadtfeld, Burgbreite, Mühlental und Hasserode modernisiert. Zusätzlich zum Fernsehen sind schnelles Internet und Telefon verfügbar.
Das Angebot nutzen schon mehrere tausend zufriedene Wernigeröderinnen und Wernigeröder.
Die Netztechnologie verwendet Glasfaserkabel und abgeschirmte Koaxialkabel.
Diese Infrastruktur ist unabhängig von der Zweidraht-Telefonleitung des Telekom-Netzes.
Die angebotenen Datenraten vom aktuell bis 150 MBit/s im Download steigen im kommenden Jahr auf 200 MBit/s.
Eine gleichzeitige Nutzung von Fernsehen, Internet und Telefon ist im Breitbandkabelnetz eine Selbstverständlichkeit und schon seit Jahren möglich.
An einem leistungsfähigen Anschluß interessierte Kundinnen und Kunden beraten wir in der Kirchstraße 21 in Hasserode umfassend zu Verfügbarkeit, Geschwindigkeiten und Tarifen.
15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreuen die Kundschaft, bauen die Netze weiter aus und gewährleisten einen schnellen Vor-Ort-Service.
Zum Jahresende 2017 werden 10.000 Haushalte die Möglichkeit haben, unser schnelles Netz zu nutzen.
Neben dem Breitbandkabelnetz wird auch das Funknetz fleißig genutzt und zukünftig weiter betrieben.
Heuer & Sack zahlt seine Gewerbesteuern an die Stadt Wernigerode.

30. November 2017 11:11

Werber unterwegs

Seit einiger Zeit klingeln ortsfremde „Berater“ in Wernigerode an den Haustüren und preisen die Internetanschlüsse der Telekom an.

Die Werber müssen Vertragsabschlüsse vorweisen und kennen die örtlichen Verhältnisse nicht. Deshalb kommt es im Vertragsverkaufsgespräch teilweise zu technisch völlig falschen Informationen und leider auch unwahren Aussagen über Heuer & Sack. Das haben uns irritierte Kunden berichtet.

Wir empfehlen:

  • in Ruhe überlegen
  • nicht sofort unterschreiben
  • es gibt alternative Angebote !
  • seriöse Beratung gibt es im Fachhandel und bei Heuer & Sack

Da es sich um ein „Haustürgeschäft“ handelt, kann der Vertrag widerrufen werden.


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